วิธีแก้หน้าจอฟ้าหรือ Blue Screen บน Windows

1. คลิกขวาที่ไอคอน Computer เมื่อปรากฏหน้าจอเมนูลัดขึ้นมา เลือกคำสั่ง Properties คลิกที่หัวข้อ Advanced system setting ที่ด้านซ้ายมือ แล้วคลิกแท็บ Advanced แล้วคลิกที่ปุ่ม Setting ภายในหัวข้อ Startup and Recovery จากนั้นยกเลิกเครื่องหมายถูกที่หน้าหัวข้อ Automatically restart ในหัวข้อ System failure แล้วคลิกที่ปุ่ม OK เพื่อปิดหน้าต่างออกไป
2. คลิกปุ่ม Shutdown เพื่อปิดเครื่อง แล้วถอดสายเคเบิ้ลที่ใช้ติดต่ออุปกรณ์ออกทั้งหมด
3. เปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง แล้ว Uninstall ไดรเวอร์ปลีกย่อยของอุปกรณ์ แล้ว Shutdown
4. เปิดเครื่่องใหม่อีกครั้ง ลองไล่ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ทีละตัว พร้อมกับบู๊ตเครื่องไปด้วย หลังจากการติดตั้งไดรเวอร์ ถ้าไม่พบหน้าจอสีฟ้า ให้ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ตัวต่อไป
5. เปิดโหมด Device Manager ขึ้นมา ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังหลงเหลืออุปกรณ์ตัวไหนที่ยังไม่อัพเดทไดรเวอร์ โดยสังเกตุที่เครื่องหมมายตกใจสีเหลือง (!) หรือเครื่องหมายกากบาทสีเหลือง (x)
6. บู๊ตเครื่องใหม่ แล้วกดปุ่ม <F2> หรือ <Delete> บนคีย์บอร์ด เพื่อตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ภายในไบออส และตรวจสอบความถูกต้องของอุปกรณ์และไบออสว่าเป็นรุ่นล่าสุดหรือไม่ ถ้าไบออสมองเห็นอุปกรณ์ก็แสดงว่าทำงานร่วมกันดี
7. ตรวจสอบข้อผิดพลาดที่บันทึกไว้ในไฟล์ *.log/*.dmp ด้วยยูทิลิตี้ Event Viewer เพื่อค้นหาข้อผิดพลาดว่า สาเหตุที่เกิดขึ้นช่วงติดั้งไดรเวอร์ หรือปรากฏข้อผิดพลาด Stop Error ขึ้นมาในรายการ Windows Logs ที่หัวข้อ Setup
8. หรือตรวจสอบที่โฟลเดอร์ระบบ โดยพิมพ์คำสั่ง %systemrooot% แล้วในบ็อกซ์ Search แล้วกดปุ่ม <Enter> แล้วตรวจสอบไฟล์ *.log ด้านล่างนี้ว่าเกิดปัญหาที่ไหน

%systemroot%\setupapi.log

ใช้สำหรับบันทึกข้อมูลช่วงมีการอัพเดทไดรเวอร์ ตรวจสอบได้ว่าไดรเวอร์ตัวไหนอัพเดทแล้วมีปัญหา

%systemroot%\setuperr.log

ใช้สำหรับบันทึกข้อมูลที่ผิดพลาดทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ และไดรเวอร์ช่วงที่ติดตั้งวินโดวน์

%systemeoot%\memory.dmp

ใช้สำหรับบันทึกข้อมูลที่ผิดพลาดทั้งหมดที่เกิดขึ้นในแรม

• ถ้าแก้ไขด้วยวิธีดังกล่าวแล้วยังไม่หาย ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ของไมโครซอร์ฟที่หน้าเพจ Microsoft Knowledge Base พิมพ์หมายเลข Stop Error ลงใช่ช่องค้นหา (ยกตัวอย่าง Stop: 0x0000000A) ก็จะปรากฏหัวข้อในการวินิจฉัย และเทคนิคการแก้ปัญหาให้กับข้อผิดพลาดที่ต้องการ
• บู๊ตเครื่องใหม่อีกรอบ โดยกดปุ่ม <F2> หรือ <Delete> บนคีย์บอร์ด เข้าไปที่หน้าจอไบออสแล้ว disable ปิดตัวเลือกค่าที่เป็นคำว่า caching หรือ shadowing memory แล้วบันทึกค่าตรวจสอบว่าเกิดหน้าจอสีฟ้าขึ้นอีกหรือไม่
• ถ้ายังแก้ไม่หาย ต้องลองอัพเดทไดรเวอร์ให้กับอุปกรณ์บางตัวที่เป็นรุ่นล่าสุดจากเว็บไซต์ผู้ผลิต
• ปัญหาจอฟ้าส่วนใหญ่มาจากไดรเวอร์การ์ดจอ อาจจะติดตั้งผิดรุ่น หรือผิดยี่ห้อ แต่สามารถทำงานได้ วิธีแก้ปัญหาคือให้บู๊ตเครื่องใหม่แล้วกด <F8> บนคีย์บอร์ด เลือกรายการ Enable low-resolution video (640x480) ในเมนู Advanced Boot Options เพื่อตั้งค่าความละเอียดการ์ดจอให้ต่ำที่สุด จากนั้นค่อยอัพเดทไดรเวอร์รุ่นที่ถูกต้องจากผู้ผลิต
• ถ้าใช้ฮาร์ดดิสก์อินเตอร์เฟสแบบสกัสซี่ (SCSI) ตรวจสอบว่าถูกเลือกไว้หรือไม่ หรือตั้งค่าเปิดใช้งานให้กับฮาร์ดดิสก์หรือยังในค่าของไบออส เพราะอาจจะไปขัดแย้งการมองเห็นกันภายในระบบวินโดวน์ เพียงเท่านี้ก็จะทำให้ผู้ใช้แก้ปัญหาจอสีฟ้าเบื้องต้นได้แล้ว

หลังจากแก้ปัญหาง่าย ๆ เหล่านี้ไม่ต้องคิดมากให้ปวดหัว หัดสังเกตุว่า ปัญหานี้จะมาจากส่วนไหน อย่าแก้ปัญหาแบบเดาสุ่ม หรือไม่รู้หลักที่แท้จริงมิฉะนั้น จะแก้ปัญหาสเปะสะปะ ใช้เวลาในการแก้นานขึ้น พยายามศึกษา log หรือ dump ไฟล์ที่บันทึกไว้เมื่อยามที่เกิดปัญหา เพราะปัญหาจะระบุที่มาชัดเจน แล้วแก้ตามปัญหาที่ระบุไว้ ก็จะแก้ได้อย่างรวดเร็ว